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请给外卖小哥多一点关爱
发表时间:2020-10-14    来源:今日桐庐

  日前,微博上一则新闻引人关注,四川自贡一名外卖配送员把外卖送到指定地点后,顾客却不来取餐,他在街上绕了好多圈也没找到人,后来对方电话也打不通了。该外卖员表示,最近无故收到很多差评,损失了上千元钱,还担心因投诉丢掉工作,越想越委屈,情绪崩溃。

  如今,网上订餐越来越便捷,外卖员成为我们日常生活中不可或缺的服务力量。在一个个金额不大的订单里,他们电话不离手,腿脚不停歇,为千家万户创造美好生活。然而,他们在为我们带来便利时,也常常会遭受抱怨和偏见。正如四川自贡这位外卖员那般,顾客长时间不取餐、恶意差评等。殊不知,我们无意间的一个举动,却给他们带来经济及精神上的损害。

  面临工作时间长、劳动强度大、劳动关系复杂、职业保障差等问题,如何让外卖员有更好的职业保障值得我们思考。要让外卖行业更健康发展,相关部门应及时关注这群体的新困难、新问题,多与企业和外卖员沟通和疏导,从实际出发解决问题,在全社会形成关爱这一群体的氛围。

  此外,企业要不断优化管理方式,完善用工制度,落实各项福利政策,制定更加多元化的考核评价标准,不以“快”论英雄。比如,在疫情期间,饿了么就推出“24小时骑士心理支持专线”,帮外卖骑手缓解焦虑和压力,并联合爱心商户设立骑士驿站,为外卖骑手提供休息场所、优惠餐、免费水果等福利。当然,外卖员也要建立风险意识、安全意识,不要为了提高送单效率,出现违反交通安全等行为。

  幸福是奋斗出来的,奋斗者最光荣。作为顾客,我们理应对忙碌的外卖员、快递员、环卫工等基层一线工作者多一分理解、多一分宽容、多一些等待。在炎炎夏日里,我们一句轻声的谢谢和辛苦,就能为他们送去关爱;顺手递上的一杯凉水,就能为他们送去一片阴凉;不要进行恶意投诉,多多理解,互相关爱,让他们感受到城市的温暖、社会的关爱。

责任编辑:程佳园
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莪山多彩文化志愿服务队
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