【投诉】荆州体育馆场地预订涉滥用职权和领导特权 - 市长信箱

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标题：	【投诉】荆州体育馆场地预订涉滥用职权和领导特权
来信时间：	2020年06月09日
来信人：	何女士
内容：	荆州体育馆网球场地预订问题 1.在未告知消费者真实场地预订情况下，消费者进行充值消费。 2.预订方式极度不合理。必须在凌晨0点打电话进行预订。而且依然订不到场地。原因不是消费者多，而且场地被公职部门和某领导长期占用。导致场地严重不足。 3.在场馆明确表示不能进行长期包场的情况下，公职部门长期占用四块场地和某领导长期占用两块场地的行为，是否涉嫌违规！某领导是否属于特权行为？望有关部门进行核查！

答复时间：	2020年06月10日
答复部门：	市文化和旅游局
答复内容：	尊敬的何女士，对于你所反映的服务不到位的问题，我们已经对相关人员进行批评整改，也请您持续对我们进行监督。你反映的几个场地一直不对外开放问题，经中心深入查证并不存在，我们所有的场地都实行预约制开放管理。目前我市网球人口增长较大，场地的确存在供不应求的状态。为解决好广大球友锻炼健身需求，我们实行电话订场（19972608474）和微信群（前台扫码入群）订场，可提前三天预订场地，场地预成功后，我们会在微信群及时公开。同时，为较好的服务广大球友，避免场地空余浪费，我们还组建了业余网球俱乐部，积极推广业余网球俱乐发展，按一年固定时段租赁使用，极大解决了场地紧张问题。目前我们已有1、2、3、4、5号场地为常年（雨天除外）19点到22点会员订场，您也可以积极加入业余网球俱乐部，与广大球友相互交流切磋球技。如果您有任何服务问题，可直接拨打服务监督人员电话：13797405977高馆长。